購物須知SHOPPING

ATM轉帳付款

使用轉帳功能時【ATM】的收款機器,ATM會收取相關的手續費用(一般是15元),而我們不會再向您酌收手續費。

信用卡付款 - 一次付清/分期付款

經樂天市場與信用卡中心進行身份以及資料核對後,無任何問題,則店家將進行請款及配送程序。


提醒您:本館〝不會〞主動以電話等方式,告知您因設定錯誤需至ATM操作修正,也不會請您提供餘額查詢、交易序號、信用卡等資料,若接獲請與我們確認或撥打165警政專線求證,以確保權益。

※ 完成訂購手續,不代表交易已經完成或契約已經成立,若交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供、或有其他正當理由之情形,店鋪得於您訂購後三個工作日內拒絕該筆交易。

全店皆免運費

月刊專用-宅配物流
其他商品使用掛號方式寄出,若超過七個工作天尚末收到郵局通知,請與客服連繫。

產品相關問題/配送及退換貨/訂單取消問題-請洽旗艦店家客服

服務時間 : 周一-周五 09:00-18:30
電話 : 0800-000-405 行動電話改撥 : (02)2312-0405
信箱 : benesse.f@mail.benesse.com.tw

發票寄送問題/其他問題-請洽樂天旗艦店客服

服務時間 : 周一-周五 09:00-18:00
電話 : 02-25088184
信箱 : tw-fbu-benesse@rakuten.com

退換貨說明

►超過10天鑑賞期無法辦理退貨。從您收到貨的當天開始起算第一天,例如:7月5號收到貨品,自7月5號到7月14號內需完成申請退貨。請注意消費者
   需於申請後7日之內將貨物交予宅配人員,如因消費者個人因素造成我們無法確實取回貨物,我們將取消您退貨之權利。
►目前只接受退貨不接受換貨,且必須以『整筆訂單』為退貨單位,恕無法接受單項商品退貨。
►民法第259條規定,解除契約時,雙方應互負回復原狀之義務,請您務必維持商品之全新狀態。試穿請保持乾淨;如不慎沾染彩妝、香水味或污漬
   、配件不全、已拆標、自行修改、已使用或下水洗滌及鞋類驗退貨過程中如遇底部有穿過痕跡或是鞋 身磨損等情形,導致無法回復原狀完整退回時
   將向您酌收回復原之費用,或依商品保存狀況,按比例向您請求商品之價額。
►退貨商品(含贈品及部分加價購商品)須全新狀態且保持商品本體、配件、保證書、附隨文件、原廠內外包裝、裝箱明細等之完整。若有缺漏須酌
   收費用。勿損毀外盒、勿於原廠包裝上黏貼紙張及書寫文字。個人衛生用品及智慧財產權保護商品,因衛生及回復原狀困難等因素,一經拆封即無
   法退貨。如退貨,贈品需一併辦理取消/退貨,加價購商品請依訂單明細標示為準。
►退貨需按照退貨步驟進行申請,故時間上較久,如再步驟完成前導致點數、優惠券、優惠活動已過期失效,將不予退還。
►辦理退款需多久完成?
   (1) 退款動作將會在退貨商品確認驗退後開始。如您是使用信用卡付款,在驗退後會直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中 ,且將於您的下一
        期信用卡帳單中顯示;其他付款方式皆會以電匯至您所提供之帳號方式退款。
   (2) 退貨需按照退貨步驟進行申請,故時間上較久,如再步驟完成前導致點數已過期失效,將不予退還。
►退款帳戶名稱與訂購人名不同怎麼辦? 如您不是使用信用卡支付訂單,其他付款方式都須請您盡速聯絡客服人員,為避免退款糾紛,客服人員會請
   您協助填寫退費同意書(需提供身分證影本),以利退款作業。

發票說明

►本店家自2017/6/1開始實施電子發票,6月份開始的訂單發票將會直接寄送至您的電子信箱
   開立時間如下方所示,如果相關問題歡迎詢問客服人員,謝謝!
   ●黑貓貨到付款--發票於配達付款後開立。
   ●7-11/全家門市貨到付款--發票於取貨付款後開立。
   ●ATM轉帳--發票於出貨後開立。
   ●信用卡付款--發票於出貨後開立。
   ●信用卡付款(超商取貨)--發票於取貨後開立。
►訂單發票印製為系統自動作業,發票上商品名稱將依訂購的品名和金額開立,恕消費者無法指定開立日期、更改品名或金額。

►下單時請留意您的發票資訊,如有報帳需求統編抬頭請務必填寫正確,訂單成立後發票類別將無法更改,避免影響您的權益請
    多加留意!

►若消費者尚未進行發票載具歸戶(註)的電子發票中獎,在單月25日財稅中心提供中獎清冊檔案後,由系統自動對獎,加值中心金財通將在十個工作
   天內,以掛號方式將中獎發票寄出。如已完成歸戶,將由「財政部電子發票整合平台」進行發票對獎領獎相關通知及作業。

隱私權保護政策

►您的帳戶資料和個人檔案均有密碼保護,建議您不要將帳號密碼揭露給任何人,本公司決不會在電話或電子郵件詢問您的密碼, 亦不會主動將您的
   資料外流出去。敝公司所獲得的用戶重要信息(地址、姓名、電子信箱等)決不會轉讓或使用於第三方,但法院 、警察機構等國家機關調用提請,則
   不在此限。